COACHING by Sylvie Lefebvre

Sylvie Lefebvre : mon métier & mes prestations

Au travers nos échanges, j’ai noté l’intérêt particulier que vous portez à mon métier. Je sais que pour certains, l’expérience du coaching a suscité des vocations. Aussi je souhaite faire un point sur mon métier : suis-je consultante ou coach ?
Je fais partie de la famille du Conseil en Evolution Professionnelle.
Ecouter, guider, accompagner…

Comment définir le conseil en évolution professionnelle ?
Le conseil en évolution professionnelle soutient et réoriente les personnes dans leur développement personnel et professionnel. Il les aide à révéler leur potentiel et leur savoir-faire, et à gérer leur avenir.

J’interviens dans quatre cas :

- Le bilan de compétences : aider un collaborateur à faire un inventaire de ses connaissances, compétences et de ses caractéristiques de personnalité afin de lui permettre d’identifier un projet professionnel réaliste ;
- Le Coaching : accompagner une personne (un manager, un particulier…) dans son développement personnel, pour optimiser ses atouts humains et professionnels et l’aider à mieux exercer ses responsabilités au sein de son entreprise (être plus efficace pour soi-même et pour les autres, franchir un cap, explorer de nouvelles voies, accompagner le changement, être plus à l’écoute ou mieux négocier…) ; le coaching d’équipe (séminaire, workshop…).
- L’outplacement : accompagner une personne en phase de mobilité professionnelle externe, pour l’aider à formaliser son projet et à le canaliser, à redessiner sa trajectoire, à optimiser sa démarche de recherche d’emploi, imaginer une stratégie efficace et lui donner accès aux moyens de communication ou d’information qui lui sont nécessaires.
- L’accompagnement social des restructurations : aider une entreprise à redéployer des salariés en interne, ou en externe, et à mettre en place un plan social (élaborer les plans et mettre en œuvre les mesures sociales) ;

DEVIS sur demande à coach.sylvielefebvre@wanadoo.fr
Vous pouvez aussi m'appeler au 01 42 71 85 03, demandez Sylvie Lefebvre, cabinet Jouet-Pastré.

Par conséquent, dans certains cas, je suis « consultante », dans d’autres cas, je suis coach :
Par exemple, je suis Consultante en accompagnement individuel lorsqu’il s’agit de :
Transformer les situations de transition en source de progrès : dans les situations de mobilité, c’est le consultant qui apporte la composante humaine du changement. Sa mission peut revêtir deux formes : le bilan de compétences pour identifier avec le collaborateur des voies d’évolution professionnelle réalistes ; l’outplacement pour conduire la personne en situation de mobilité externe vers une nouvelle activité professionnelle.

Pour moi, être coach reste un métier à part entière :
Ecoute, sens du contact et disponibilité. Des qualités indispensables pour accompagner un manager ou une équipe dans leur développement professionnel. En bon « accoucheur », il sait faire réfléchir, apporter pertinence et créativité dans son diagnostic et sa méthodologie. Son objectif : amener à orienter efficacement le « coaché » dans sa trajectoire professionnelle, avec éthique et objectivité.

Mon métier est centré sur le contact et l’échange, axé sur l’humain et l’intelligence relationnelle, ouvert sur des environnements et des personnalités de tous horizons. Rien de plus motivant que d’écouter, comprendre un mode de fonctionnement, guider dans une démarche. On pourrait le comparer au métier d’« accoucheur » : favoriser l’émergence d’un nouveau projet, aider à l’organiser et à le canaliser. Dans un bilan de compétences, inciter à la projection dans le futur. En coaching, comme un entraîneur de sportif de haut niveau, accompagner un cadre dans son développement personnel, pour optimiser son efficacité en tant que manager d’équipe, affirmer son leadership ou encore améliorer sa gestion du temps. Dans l’outplacement, apporter son recul pour redessiner une trajectoire et optimiser une démarche de recherche d’emploi, imaginer une stratégie efficace en mobilisant tous les outils possibles mis à sa disposition.
J’ai acquis une double formation et une double expérience : facultés de droit, sciences politiques et sociales et école de coaching, fonctions opérationnelles en entreprise (ressources humaines et communication) et consulting en cabinet (Cabinet Conseil en ressources humaines Jouet-Pastré International). Mon évolution vers le métier a été progressive et naturelle, après un cursus spécialisé.

Aujourd’hui, le coaching répond à une forte attente du marché, la professionnalisation du métier est en marche. Que conseiller à une personne désireuse de s’orienter vers cette voie ? D’avoir d’abord une expérience opérationnelle en entreprise, puis dans un cabinet, tout en se formant en école de coaching. Si, de plus, elle est ouverte à une démarche de remise en cause personnelle, voire même intéressée par un travail thérapeutique sur elle-même, elle augmente son aptitude et sa crédibilité. Mais, avant tout, elle a la conviction de pouvoir faire évoluer des comportements et des aptitudes.

Qu’est-ce qu’un coach ?
Le coach facilite l'apprentissage par l'expérience pour acquérir des savoir-faire et travaille avec des forces émergentes humaines ou organisationnelles pour capter une nouvelle énergie, du SENS, dessiner des visions et des plans neufs et générer les résultats désirés. C’est une personne formée et dévouée à guider les autres vers davantage de compétences, d'engagements et de confiance en eux.

Comment choisit-on un coach ?
Il faut rencontrer deux ou trois coaches différents, leur poser des questions sur leur démarche, savoir comment ils comptent travailler. Ont-ils l'intention de faire un diagnostic, une mesure initiale du problème ? Avant de commencer à travailler, il faut mettre en place une méthodologie, une mesure intermédiaire et une mesure finale.

Pour ma part :
- Ecole "International Mozaik" (International Coach Federation)
- Coach référent du cabinet conseil en ressources humaines Jouet-Pastré International, 121 Avenue des Champs-Elysèes 75008 PARIS, dont un bureau à Tokyo (15 F Tokyo Ginko Kyokai Bldg)

Récemment, se tenait un colloque intitulé "Coaching, effet de mode ou vague de fond ?". Rendons à Socrate ("Accoucheur des esprits") ce qui appartient à Lao Tseu (il est à l'origine de la méthode de Questionnement utilisée en coaching) : le coaching est effectivement une mode qui dure depuis 2 500 ans et qui, après un passage par les Etats-Unis, nous revient aujourd’hui. La vague de fond aura-t-elle lieu ? Oui, si les coaches et les entreprises qui les emploient s’attèlent à appeler "coaching" ce qui est du "coaching", et non tout ce qui relève des pratiques du training d’après formation, de l'accompagnement terrain ou encore de la formation personnalisée. Et je passe des pratiques beaucoup plus fantaisistes comme le dressage des chevaux, le relooking, les arts martiaux, le théâtre ou la méditation, qui ont certes leur place dans un cursus de formation mais qui ne sont pas du coaching.

Alors qu’est-ce que le COACHING ?

Le coaching est une pratique millénaire fondée sur des principes simples :
- l’art du questionnement
- l’écoute active et la reformulation
- le feedback positif
- la prise de conscience
- la considération positive inconditionnelle.

Le coaching c'est l'accompagnement de personnes ou d'équipes pour le développement de leurs potentiels, de leur savoir être et de leur savoir-faire. Le coaching peut s'inscrire dans le cadre d'objectifs professionnels ou personnels.
Chaque mission de coaching est unique !

Je vous propose d'intervenir en accompagnant des INDIVIDUS ou des EQUIPES. Mes interventions peuvent s'inscrire dans le cadre d'une entreprise ou dans le contexte d'une transition de carrière individuelle.

Quels résultats peut-on en attendre?

Toute tentative de changement entraîne son lot de résistances. Celles-ci sont normales à l’instar de l’inertie. Elles tiennent aux droits acquis, aux habitudes, aux valeurs. On peut donc, au début de chaque coaching, se fixer des critères d’évolution et mesurer les écarts de progression qu’ils restent à atteindre pour que la démarche soit concrète et pleinement réussie.

Accompagner les cadres dans l'entreprise :

EN PRATIQUE, le coaching en entreprise peut-être :

Centré sur l'individu :
- La prise de nouvelles fonctions
- Le développement de leur leadership ou de leur efficacité managériale
- La résolution de difficultés relationnelles et opérationnelles
- La conduite de projets de changement et, l'accompagnement

Centré sur l'équipe (team building) :
==> Animation de groupe dans le cadre de production d'intelligence collective, afin de :
- Favoriser l' adaptation aux changements internes et externes
- Obtenir un consensus sur la situation de l'Entreprise avant le changement
- Permettre d'avoir une vision commune au niveau des enjeux et des objectifs
- Repérer et vaincre les dysfonctionnements internes et externes
- Résoudre les blocages entre les collaborateurs
- Trouver de façon collégiale les solutions permettant la marche en avant de l'entreprise

A LIRE : LE COACHING EMMENAGE DANS LES ENTREPRISES (étude réalisée par Syntec conseil en évolution personnelle)

Plus de 60 % des entreprises françaises ont recours au coaching pour accompagner leurs salariés. Principale mission du coach : faire progresser le management. (source : Journal du management juin 2004)

Le coaching s'est progressivement répandu dans les entreprises. D'après une étude du Syntec conseil en évolution professionnelle, plus de 60 % des entreprises françaises ont recours au coaching pour accompagner leurs salariés, avec pour principale mission de faire progresser le management. Cependant, à l'intérieur des entreprises, il reste une pratique réservé aux cadres de haut niveau. Malgré tout, certains managers, surtout les experts, restent très réticents et refusent d'entrer dans une telle démarche. (source Syntec conseil en évolution professionnelle)

Rares sont les études chiffrées sur le phénomène du coaching en entreprise. Le Syntec Conseil en évolution professionnelle a donc décidé de se plonger dans cette problématique, en interrogeant 265 entreprises sur leur pratique, leur vision et leur analyse du coaching. Une formule d'accompagnement professionnel qui décolle doucement en France. 57 % des entreprises pratiquent de façon occasionnelle le coaching pour leurs salariés, 6 % y ont recours couramment. (source : le journal du management)

1 - Le niveau de pratique du coaching en entreprise :

Courant
6 %
En progression
29 %
Occasionnel
57 %
Totalement absent
8 %

2 - Principales situations où le coaching est recommandé
(réponses multiples)

Amélioration du leadership, du style de management, élargissement des responsabilités
81 %
Amélioration de son fonctionnement avec son équipe
67 %
Accompagnement sur un enjeu fort
54 %
Prise de poste
50 %
Accompagnement dans les changements de l'entreprise
36 %

Sans surprise, les missions attribuées au coaching concernent avant tout le management au sens large. 81 % des entreprises s'appuient ainsi sur cette formule quand il s'agit d'accompagner un cadre dans son évolution professionnelle ou de le faire progresser dans sa pratique du management. De la même manière, 67 % des entreprises ont recours au coaching pour résoudre les problèmes relationnels, à savoir le mode de fonctionnement entre un manager et son équipe.

Autre mission fréquente : épauler un cadre lors d'un projet d'ampleur. 54 % des entreprises admettent se servir du coaching pour "l'accompagnement sur un enjeu fort". Dans le même esprit, elles sont 50 % à avoir le réflexe coaching lors d'une prise de poste pour un manager. On le voit au travers de ces différentes missions, le coaching est donc avant tout perçu par les entreprises comme un support direct pour un manager, ou une équipe, confronté à une évolution de son environnement.

3 - Qui sont les prescripteurs du coaching en entreprise
(réponses multiples)

Direction des ressources humaines
90 %
Direction générale, membre du comité de direction
51 %
Managers
21 %

4 - Le choix du coach

Uniquement des coaches externes
55 %
Uniquement des coaches internes
. 1 %
Une combinaison de coaches externes et internes selon les besoins
43 %

A l'origine des missions de coaching, le service des ressources humaines apparaît comme le principal prescripteur. Dans 90 % des cas, les missions de coaching sont déterminées par la DRH. Suivent la direction générale ou un membre du comité de direction (51 %). On notera que pour 51 % des entreprises, la mise en place des missions de coaching repose sur deux niveaux de prescription différents.

Ces missions, dans leur majorité (55 %), sont réalisées avec le soutien exclusif de coaches externes. Sur le plan de l'organisation, l'étude du Syntec Conseil en évolution professionnelle indique que dans 59 % des entreprises le budget alloué par personne coachée est inférieur à 9 150 euros. Enfin, la durée moyenne d'un coaching se situe, pour 62 % des entreprises, entre quatre et huit mois.

Accompagner les particuliers

Que peut faire le coach dans le contexte d'une transition de carrière individuelle :

- Encourager et soutenir dans le cadre d'une recherche d'emploi
- Faciliter le développement professionnel et le développement organisationnel
- Transférer la maîtrise de savoir d'un domaine professionnel vers un autre
- Guider son client à travers ses changements de carrière, puisque chacun doit s'attendre, dans le futur, à occuper six à huit fonctions dans sa vie professionnelle.

Méthode : passer du discours à l'action!

Le coach a-t-il des pratiques originales ?

Non, le coach ne souhaite pas faire de ses clients des "cobayes" mais d’abord les respecter en adhérant aux critères déontologiques fixés par les fédérations de coaching, auxquels s'ajoutent quelques points incontournables en matière de coaching :

- Le coach a reçu une formation spécifique au coaching et reconnue par la profession
- Il est membre d’une fédération professionnelle et adhère au code déontologique
- Il a une supervision permanente, obligatoire et assurée par un professionnel
- Il continue à se former et reste en veille afin d’apporter une prestation de très haute qualité
- Il est conscient de l’intérêt du travail en réseau qui est le seul à garantir une vue de l’esprit plus large, une connexion à un marché cohérent et enfin une ressource si le besoin s’en fait sentir
- Il adhère à des valeurs nobles et veille chaque jour à préserver et défendre le coaching comme un métier à part entière, exigeant et demandant de réelles qualités et compétences
- A travers ses actes, il fait reconnaître cette profession conduite par des acteurs de haut niveau.